Budynek hotelu położony jest zabytkowej dzielnicy Starego Miasta Krakowa u stóp Wawelu. Obejmuje 5 kondygnacji nadziemnych w standardzie 5 gwiazdkowym. Obiekt dysponuje 232 pokojami oraz 8 salami konferencyjnymi oraz salą balową o powierzchni 300 m2. Do dyspozycji gości oddano również strefę Sheraton Fitness z basenem, siłownią i masażami oraz 2 bary i restaurację.